Guide de dépannage pour le téléchargement de fichiers CSV

Salut les Skyleaders ! 👋

Dans cet article, vous apprendrez comment résoudre les problèmes de téléchargement de CSV dans Skylead. Découvrez des solutions rapides pour les erreurs courantes telles que les problèmes spécifiques aux lignes, la dénomination correcte des colonnes, l'évitement des champs vides ou en double, et l'assurance des formats d'URL appropriés. Obtenez des conseils pour enregistrer correctement les fichiers—surtout pour les utilisateurs Mac—et comprenez les limites de fichier. Pour les problèmes persistants, le support Skylead est prêt à vous aider. Prêt à simplifier vos téléchargements CSV ? Commençons ! 🚀

1. Identifier l'erreur 🔍
   
   
   • Ce pop-up rouge est votre indice ! Il vous indique exactement où Skylead a repéré une erreur dans votre fichier. Référez-vous au numéro de ligne indiqué dans le message d'erreur et apportez les modifications nécessaires.
     
     
2. Vérification du nom de colonne 📝
   
   
   • URLs de profil : Votre colonne doit être nommée profileUrl (avec seulement le "U" en majuscule).
   • Emails : Assurez-vous d'avoir nommé la colonne email comme email (tout en minuscules).
     
     
3. Aucune ligne vide autorisée 🚫
   
   
   • Si l'erreur mentionnée précédemment continue d'apparaître et que vous avez confirmé que les champs 'profileUrl' et 'email' sont corrects, veuillez prendre un moment pour vérifier votre fichier pour toute ligne vide non remarquée.
     
     
4. Aucun espace vide autorisé 🚫🌌
   
   
   • Pour corriger les espaces vides, copiez tout le texte (CTRL+A) et collez (CTRL+V) dans un nouveau fichier.
     
     
5. Éviter les champs en double 🚫🔁
   
   
   • Supprimez tous les champs en double indiqués dans le message d'erreur pour éviter les erreurs futures.
     
     
6. Vérification du format d'URL 🔗
   
   
   • URLs LinkedIn standard : Utilisez ce format https://www.linkedin…
   • URLs Sales Navigator : Elles doivent ressembler à https://www.linkedin.com/sales/people/.
     
     
7. Exigence d'abonnement Sales Navigator 📡
   
   
   • Rappelez-vous, vous ne pouvez pas télécharger des URLs de profil Sales Navigator à moins d'avoir sélectionné un abonnement Sales Navigator sur LinkedIn.
     
     
8. Enregistrer correctement votre fichier (surtout pour les utilisateurs MAC) 💾
   
   
   • Assurez-vous que votre fichier est enregistré en tant que fichier CSV.
   • Utilisateurs MAC : Ouvrez votre fichier dans Google Sheets et enregistrez-le en tant que fichier CSV. Alternativement, dans Numbers, changez le délimiteur en une virgule (,) au lieu d'un point-virgule (;). L'application Numbers de MAC utilise généralement des points-virgules, mais nous avons besoin de virgules pour Skylead !
     
     
9. Limite de caractères dans les champs ✂️
   
   
   • Assurez-vous que chaque champ, comme le prénom et le nom de famille, contient moins de 50 caractères.
     
     
10. Limite de taille de fichier CSV 📊
    
    
    • Rappelez-vous, il y a une limite de 5000 leads par fichier CSV.
      
      
      
      
11. Contactez le support si nécessaire 🆘
    
    
    • Si vous avez suivi toutes les étapes et que le problème persiste, le support Skylead est prêt à approfondir le problème.
      
      

Si vous avez besoin d'aide pour formater votre fichier CSV, consultez cet article utile.

Nous espérons que ce guide rendra votre expérience Skylead plus fluide et agréable ! Si vous avez d'autres questions, nous sommes là pour vous aider. Profitez de votre aventure Skylead ! 🚀