Guide de dépannage pour le téléchargement de fichiers CSV

Bonjour Skyleaders ! 👋

Dans cet article, vous apprendrez comment résoudre les problèmes de téléchargement de fichiers CSV dans Skylead. Découvrez des solutions rapides pour les erreurs courantes comme les problèmes spécifiques aux lignes, la bonne nomination des colonnes, l’évitement des champs vides ou en double, et la vérification des formats d’URL corrects. Obtenez des conseils pour enregistrer correctement vos fichiers — surtout pour les utilisateurs Mac — et comprenez les limites de taille des fichiers. En cas de problèmes persistants, le support Skylead est prêt à vous aider. Prêt à optimiser vos téléchargements CSV ? C’est parti ! 🚀

1. Identifier l’erreur 🔍
   
    
   • Cette fenêtre rouge est votre indice ! Elle vous indique précisément où Skylead a détecté une erreur dans votre fichier. Reportez-vous au numéro de ligne indiqué dans le message d’erreur et effectuez les modifications nécessaires.
     
      
2. Vérification du nom des colonnes 📝
   
    
   • URLs de profil : votre colonne doit être nommée profileUrl (avec uniquement le "U" en majuscule).
   • Emails : assurez-vous que la colonne email est nommée email (tout en minuscules).
     
      
3. Pas de lignes vides autorisées 🚫
   
    
   • Si l’erreur mentionnée précédemment continue d’apparaître et que vous avez confirmé que les champs 'profileUrl' et 'email' sont corrects, prenez un moment pour vérifier à nouveau votre fichier à la recherche de lignes vides non détectées.
     
      
4. Pas d’espaces vides autorisés 🚫🌌
   
    
   • Pour corriger les espaces vides, copiez tout le texte (CTRL+A) puis collez-le (CTRL+V) dans un nouveau fichier.
     
      
5. Évitez les champs en double 🚫🔁
   
    
   • Supprimez tous les champs en double indiqués dans le message d’erreur afin d’éviter de futures erreurs.
     
      
6. Vérification du format des URL 🔗
   
    
   • URLs LinkedIn standard : utilisez ce format https://www.linkedin…
   • URLs Sales Navigator : elles doivent ressembler à https://www.linkedin.com/sales/people/.
     
      
7. Abonnement Sales Navigator requis 📡
   
    
   • Rappelez-vous, vous ne pouvez pas télécharger d’URLs de profils Sales Navigator à moins d’avoir souscrit un abonnement Sales Navigator sur LinkedIn.
     
      
8. Enregistrer correctement votre fichier (surtout pour les utilisateurs MAC) 💾
   
    
   • Assurez-vous que votre fichier est enregistré au format CSV.
   • Utilisateurs MAC : ouvrez votre fichier dans Google Sheets et enregistrez-le en tant que fichier CSV. Sinon, dans Numbers, changez le délimiteur en une virgule (,) au lieu d’un point-virgule (;). L’application Numbers de MAC utilise généralement des points-virgules, mais nous avons besoin de virgules pour Skylead !
     
      
9. Limite de caractères dans les champs ✂️
   
    
   • Assurez-vous que chaque champ, comme le prénom et le nom, contient moins de 50 caractères.
     
      
10. Limite de taille du fichier CSV 📊
    
     
    • Rappelez-vous, la limite est de 5000 leads par fichier CSV.
      
      
      
       
11. Contactez le support si nécessaire 🆘
    
     
    • Si vous avez suivi toutes les étapes et que le problème persiste, le support Skylead est prêt à examiner le problème plus en profondeur.
      
       

Si vous avez besoin d’aide pour formater votre fichier CSV, consultez cet article utile.

Nous espérons que ce guide rendra votre expérience Skylead plus fluide et agréable ! Si vous avez d’autres questions, nous sommes là pour vous aider. Profitez bien de votre aventure Skylead ! 🚀